L’UX Designer fait partie des métiers récents apparus avec l’ascension de la numérisation de la relation client. Il s’agit donc d’une profession en pleine évolution, mais qui constitue déjà l’un des piliers de la fidélisation client. En quoi consiste le travail de l’UX Designer, quelles sont ses compétences et combien est-il rémunéré ? Focus.
En quoi consiste le métier d’un UX Designer ?
L’UX Designer ou Designer d’expérience utilisateur est en quelque sorte l’évolution du web designer. Il a pour rôle de concevoir une interface numérique répondant aux attentes des utilisateurs en matière de navigation sur les plateformes d’une entreprise.
En réalité, l’intervention de l’UX Designer n’est pas focalisée sur le design d’interface. Il est plutôt chargé de créer des parcours utilisateurs et d’insérer des story telling (mise en récit) sur le site ou l’application de l’entreprise. Le but est de susciter des émotions et d’attirer l’attention des internautes.
Pour y parvenir, l’UX Designer analyse les données en rapport avec le comportement et les tendances des clients. Il doit en déduire leurs exigences et leurs besoins. Afin de comprendre les utilisateurs, ce pro du web design crée des « Personas » en vue de se mettre à la place des visiteurs du site ou de l’interface. La réalisation de tests A/B est également un moyen fréquemment utilisé en UX Design.
Grâce aux informations recueillies et aux conclusions des analyses, le UX Designer, en collaboration avec l’UI Designer, pourra appliquer des solutions pour rendre la navigation plus fluide et améliorer l’accessibilité et la fiabilité du site.
Parmi les technologies exploitées par les UX Designers se trouvent par exemple :
- La navigation tactile (avec les smartphones et les tablettes) ;
- La rotation portrait/paysage ;
- L’interactivité des zones d’action, la vocalisation des fonctions ;
- Etc.
Ces technologies doivent être adaptées au secteur d’activité de l’entreprise. L’UX designer travaille principalement dans une agence web ou une agence de communication, mais peut aussi exercer en interne au sein d’une startup.
Quelles sont les missions de l’UX Designer ?
L’UX Designer doit optimiser l’interface internet de l’entreprise en se basant sur les besoins et tendances des utilisateurs. À ce titre, sa mission principale consiste à effectuer des mises au point multicritères pour que le site ou l’application devienne plus accessible, visible et ergonomique. Le rôle de l’UX designer est hautement stratégique, tant au niveau marketing qu’au niveau de la relation client.
Voici les principales missions de l’UX Designer :
- Déterminer les objectifs de la plateforme web ou de l’application ;
- Effectuer des tests et des simulations afin de détecter les points à améliorer et identifier les blocages ;
- Analyser le profil des utilisateurs et en déduire leurs besoins ;
- Choisir la technologie à mettre en place conformément au secteur d’activité de l’entreprise ;
- Élaborer des mock-ups (ébauches de l’évolution du design) ;
- Évaluer l’efficacité des améliorations opérées. e l
L’UX Designer endosse donc deux fonctions principales : celle de l’étude et d’évaluation de l’expérience existante, et celle de la recherche et de la conception de nouvelles technologies.
La première inclut l’étude de l’ergonomie et l’analyse de données (data analyse, data scientist). Tandis que la deuxième insiste sur le design d’interaction, l’architecture de l’information, le design d’expérience.
Les avantages du métier de l’ UX Designer
Le métier de l’UX Designer a de nombreux avantages et offre de nombreux atouts pour l’entreprise. En effet, les impacts positifs de cette fonction stratégique sont mesurables dans l’expérience et le retour client. En outre, l’UX design est un métier créatif et valorisant.
Les grandes marques soucieuses du confort de leurs clients sur leur plateforme web se tournent vers l’UX designer, ou en engagent un, afin d’optimiser l’expérience numérique de leurs visiteurs.
Grâce à leur sens aigu du design et leur capacité à comprendre la psychologie des utilisateurs, les UX Designers occupent un poste à responsabilité et côtoient les têtes dirigeantes.
Le niveau de rémunération est donc assez important. De ce fait, les performances et expériences requises pour exercer en tant que Designer d’expérience utilisateur sont assez conséquentes.
Quelles sont les qualités et compétences requises pour travailler dans l’UX ?
L’UX Designer fiche métier requiert une maîtrise du design de l’interaction ainsi que de l’architecture de l’information. En tant qu’expert en programmation informatique, il doit disposer des connaissances approfondies sur le processus d’amélioration des interfaces numériques.
Le Designer d’expérience utilisateur doit :
- Manier les logiciels de création bitmap et vectorielle (Photoshop, Illustrator, InDesign, Adobe) et des outils de maquettage ;
- Maitriser les technologies front-end pour le web (HTML et CSS) ;
- Savoir adapter les technologies en fonction de la taille des écrans (responsive) ;
- Avoir une bonne culture web
- Être à la page des évolutions touchant au domaine du graphisme et des technologies du web.
À part cela, l’UX Designer est agile matière de gestion de projet et possède un bon esprit d’équipe. Comme il est souvent amené à collaborer étroitement avec une équipe de programmeurs, de graphistes, de chargés de relation client ainsi que l’UI Design, il doit faire preuve d’une grande adaptabilité.
Par ailleurs, une capacité de collaboration et un sens de la communication constituent également des atouts nécessaires. Ce métier demande également de la créativité, avec quelques notions artistiques, sans oublier la curiosité et le sens de l’observation.
Quelle est la différence UX Designer et UI Designer ?
Les métiers d’UX Designer et d’UI Designer sont tous les deux des évolutions du poste de web designer. Ces fonctions sont apparues suite à la complexification du web et de l’importance croissante de l’interaction entre les marques et les utilisateurs. L’UX, tout comme l’UI Design, est devenu indispensable dans les activités de l’e-commerce. Ces experts jouent un rôle important dans la conversion et la fidélisation client.
Les similitudes entre ces deux professions existent, d’ailleurs ces deux fonctions peuvent être tenues par une seule et même personne. Cependant, il faut savoir les différencier.
L’UX Designer s’occupe de l’expérience utilisateur. Il développe une plateforme en ligne pour satisfaire les prospects et les clients. Son but est de rendre l’entreprise accessible et fiable aux yeux des internautes.
Les services, les produits et les informations utiles doivent être présents sur internet et susciter l’action d’achat et/ou d’engagement. À l’instar de l’accessibilité, la visibilité, la simplicité, la confiance, les fonctions intuitives concourent à optimiser l’expérience utilisateur. L’UX Design en charge de tout cela, détient donc un rôle hautement stratégique pour les professionnels.
L’UI Designer, quant à lui, se consacre à l’amélioration de l’interface utilisateur, c’est-à-dire la mise en forme et le design proprement dit. Il a pour mission principale de rendre la navigation en ligne agréable et intuitive. Il met en valeur les éléments graphiques, textuels et multimédias. Son intervention permet de mieux organiser le contenu du site ou de la plateforme web pour qu’il soit parfaitement en accord avec la marque.
En résumé, si l’UI s’occupe de la forme du site web ou de l’application, l’UX Designer se charge du fond. Ces deux concepts sont donc indissociables.
Quelles formations pour devenir UX Designer ?
Pour devenir UX Designer, il faut posséder des compétences et des connaissances bien bâties, ainsi que des qualités personnelles spécifiques. Tandis que les soft skills émanent de la personnalité et des atouts personnels des candidats, les hard skills s’acquièrent à travers les expériences professionnelles et les études. Le postulant au métier d’UX Designer doit être diplômé d’au moins un bac+3 et d’avoir suivi par la suite une spécialisation.
Il n’existe pas encore de diplôme ou de programme de formation UX Designer exclusivement. En revanche, des formations supérieures dans les domaines de l’informatique, du digital, du multimédia, des arts numériques ou encore de l’infographie peuvent ouvrir les portes au métier.
Voici les différents diplômes à viser pour prétendre au métier d’UX ou UI Designer.
- (DUT) option Métiers du multimédia et de l’Internet ;
- BUT (DUT) en informatique ;
- DN Made ou Diplôme des métiers d’art et du design, mention : graphisme ;
- Licence pro Métiers du design ;
- Licence pro Métiers de l’informatique ;
- Master pro arts, création et ingénierie numérique ;
- Master pro Design d’interfaces multimédias et internet ;
- DSAA- Diplôme supérieur des arts graphiques.
Voici quelques écoles de spécialisation pour développer les compétences nécessaires au métier d’UX Designer et d’UI designer :
- Emile Cohl ;
- Les Gobelins ;
- Supinfocom ;
- ISCOM ;
- École Internationale de Design ;
- Ican ;
- École de design Nantes Atlantique…
Quel est le salaire moyen selon l’expérience ?
Le métier d’UX Designer fait partie des postes stratégiques à haute responsabilité. Seuls quelques experts possédant des compétences très spécifiques et diplômés d’un bac + 5 avec spécialisation peuvent postuler. Les candidats qui bénéficient d’une expérience significative dans un poste se rapportant à la relation client, en programmation web, en marketing digital ou autre ont plus de chance d’accéder au métier.
Le salaire UX Designer tourne autour de 2 500 € en début de carrière. Avec le temps, et en fonction de la taille et la notoriété de la marque, la rémunération est de 3 500 € en moyenne.
Ce professionnel peut évoluer vers le poste de directeur de projet ou de directeur créative interactive. Il peut également se lancer en solo pour monter une agence web ou une agence de communication digitale.